在线课程教学辅导
1.什么是助学服务？
助学服务是指为帮助学习者理解、巩固、消化课程学习内容所提供的学习支持服务，助学服务重在“助”。助学服务包括教学辅导服务与教学交互服务。
教学辅导服务是基于学习者自助式学习的辅助性教学，旨在指点学习者迷津，引领学习者开展自助式学习。教学辅导是一种主动型的学习支持服务。教学辅导服务应通过场景化的方式提供。在线教师在教学辅导场景中为学习者提供教学服务，如在线教师可通过网络讲授、网络直播、BBS论坛等方式为学习者提供教学辅导；学习者则在该场景获取教师的教学辅导，包括重难点的解答、作业问题的讲评等；又比如在线教师将教学辅导资料放置在该场景中，学习者可以学习教学辅导资料。
教学交互服务是指教育机构所提供的师生之间、生生之间的教学交流服务。由于在线教学的时空分离、师生分离特点，使得师生之间的感情培养难度远远超过普通教育。在线教育的规模化办学更使得师生之间难以建立紧密师生关系。师生之间的情感培养，可通过线上与线下教学方式进行。线下教学交互方式是最理想、最传统的交流方式，但对于以在线教学为主体的开放教育与网络教育来说，则是稀缺的。开放教育虽然可以实现学习者与基层开放大学辅导教师的交互，但是与责任教师、主讲教师的交流仍然是缺乏的。所以在线教学的线上交互显得弥足珍贵且非常重要。
2.助学服务主要有哪些内容？
由于网络学习资源已基本涵盖了课程教学的主要内容，教学辅导旨在“辅导”，其内容主要包括以下几方面：
一是课程重难点的讲解：对于在线课程中的重点问题，通过在教学辅导中的再一次分析讲解，可以加深学习者对课程重点内容的理解与认识；对于在线课程中的难点问题，单纯依靠学习者自身学习可能难以学会。通过在教学辅导中做进一步解析，可以帮助学习者排除学习困难，顺利进行学习。
二是课程新知识的讲解：由于网络课件是预置性的知识，是提前制作好的授课内容，对于某些最新出现的课程知识，可能尚未涵盖在网络课件中，则可以通过教学辅导进行新知识的讲解。另外，对于学习者在学习过程中产生的新的学习需求，教师可以基于这种新的学习需求，进行新的知识的讲解。
三是共性问题的解答：如在线教师对课程学习活动开展情况及存在问题的点评，对课程作业所存在问题的集中讲评，以及对学习者所提问题的集中回复等。
四是期末复习的指导：即教师在临近课程考试前，对课程知识进行较系统的总结复习，帮助学习者全面、系统的理解和掌握课程内容，以迎接课程的终结性考核。
3.直播教学可分为哪些类型？
基于直播的时效性、传播的方式等，可将直播教学分为同步直播与异步直播，单向直播与双向直播，电视直播与网络直播。
一是同步直播与异步直播：同步直播是教师在网络上实时直播，教师授课内容实时形成。同步直播需要教师提前准备好教学方案与内容。如果教师没有做认真的准备，教学过程就容易出现散乱或混乱的情况；异步直播则是将事先录制好的课件放在网络上直播；异步直播是提前录制好教师的授课内容，在直播时进行播放，教师在直播时主要负责与学习者的互动交流。异步直播的授课内容一般经过精心的准备和前期的编辑，直播过程将更为高质、高效，同时，教师也能抽出时间在直播时与学习者互动交流。
二是单向直播与双向直播：单向直播是主要是教师面向学习者的知识传授，一般没有交流互动环节。采取单向直播方式，往往是因为面向的直播对象多，不便于实时的交流互动。对于在线课程教学来说，一般是在学习者人数众多的情况下采取这种方式；双向直播则是指有互动交流的直播，在线教师在直播过程中，学习者可以通过视音频、文本方式进行提问，教师给予实时的问题回复。双向直播比较适合学习者群体较小的在线教学，如利用腾讯会议、腾讯课堂就能够实现双向直播。
三是网络直播与电视直播：网络直播是指通过互联网进行的直播。电视直播是通过广播电视所进行的直播。电视直播一般限于电视台，普及性不强。网络直播普及性强，腾讯会议、钉钉等的出现，使得网络直播更为普及。
4.直播教学有哪些优缺点？
直播教学是利用直播系统布局在线课程资源，通过直播进行网络授课、课程答疑。直播教学缓解了网络教学的师生分离问题，同时又突破了面授教学的时空局限问题，具有较强的实时性，师生也有较好的教学临场感。基于此，直播教学将成为一种重要的在线教学方式。直播教学属于网络教学，存在三个方面的问题。一是直播教学需要学习者在固定时间参加直播教学，这为学习者参加直播教学带来困难，而直播后的回播功能与网络课件的学习功能大同小异；二是直播教学仍然存在师生分离问题，师生之间缺乏面对面的交互；三是直播教学仍然存在学习过程监控难的问题，不过随着5G网络的普及、视音频技术的发展，直播过程中的师生实施视音频互动将变得越来越容易，对学习过程的监管也将越来越容易。
在教学策略方面，直播教学可以采取知识讲授型、任务驱动型、情景探究型、问题驱动型等教学策略。通过直播过程中师生之间实时的视音频交互，将使得直播教学更接近传统课堂教学的效果。
5.常见的直播教学平台有哪些？
直播教学平台是用于直播教学的软件系统，常见网络直播平台如雨课堂、腾讯课堂、腾讯会议、钉钉、微信/qq、Cctalk、B站、高校邦、蓝墨云、UMU、超星学习通、狂人学院等。在线教师可以基于教学功能满足程度、是否收费、用户积累、机构实力等因素选择直播教学平台。
对于常见直播软件的功能比较，推荐阅读：在线教学直播平台功能测试比较与推荐，http://site.scnu.edu.cn/a/20200209/1200.html。
以下为几种常用直播软件的介绍。
雨课堂：软件使用帮助，https://www.yuketang.cn/help?list=11
腾讯会议：直播软件使用手册，https://meeting.tencent.com/support.html?tab=1
蓝墨云班课：直播软件使用指南，https://www.mosoteach.cn/
ZOOM：直播软件使用指南，https://www.zoomvideo.cn/download/gettingstarted/
钉钉：直播软件使用方法，https://nh.dingtalk.com/admindetail.html?id=im_qzb
6.直播教学的要点是什么？
一是建立师生沟通渠道。通过建立课程微信群或QQ群，告知学习者的直播教学安排，并获得每位学习者确认。在线教师可以提前发放直播相关材料，并要求学习者提前预习。可以为学习者提供网络直播软件的登陆、使用、签到方法的指导，方便学习者顺利进入直播软件。将学习者的远程签到作为在线课程的考勤，确保直播教学到课率；
二是熟悉直播软件功能和操作，及时处理常见直播问题，如耳麦有没有声音、声音是否有啸叫、如何开通和关闭弹幕等等；
三是准备教学内容，包括课程直播的PPT准备等。在条件成熟的情况下，可以在直播间隙向学习者提问，让学习者回答，以检查学习者的听课效果；
四是做好现场组织。基于网络带宽选择视频直播或音频直播方式，避免网络卡顿。使用破冰技术，营造现场感、存在感。如课前暖场、传讲义、播音乐，引入“弹幕交互、礼物机制”等；
五是利用有感染力的语言，克服师生分离带来的疏离感。注意自身仪表，如为视频直播，建议穿纯色衣服不带条纹为好；利用思维导图规划直播主题与内容，保证直播内容形散神聚；六是要做好直播总结，解答直播中来不及回答的问题，尊重学习者。通过分析直播教学的数据，了解学习者参与的真实情况，并将情况反馈给学习者。并能总结直播教学经验，以不断提升直播水平与直播效果。
7.什么是慕课教学？
慕课即大规模开放课程（Massive Open Online Course）。慕课是功能齐全的网络课程，不仅有完整的教学资源，而且有教师的教学辅导。慕课于2008年起源于加拿大，2012年被《纽约时报》称为“慕课元年”。慕课的载体是开放的公共服务平台上，当前最常见的慕课平台有中国大学MOOC、学堂在线、智慧树、学银在线、优课在线等。
慕课教学是指利用慕课开展的教学。慕课教学是一种开放式的在线教学，其面向社会公众开放，没有门槛，学习者在公共服务平台上注册后即可学习慕课。学习者在慕课中完成学习任务、考核成绩及格，还可以申请慕课证书。
8.慕课教学有哪些特点？
慕课主要有四个方面的优点。一是开放性。即面向社会开放，任何学习者在公共服务平台注册后，均可申请学习慕课；二是免费性。慕课提供免费的教学资源与教学辅导服务，在慕课开课期间均可免费学习。如果学习者在完成慕课学习后，想申请获取慕课证书，则需要支付慕课证书的费用；三是优质性。大量慕课由国内外名校提供，如哈佛大学、耶鲁大学、北京大学、清华大学等。还有数以千计的国家级精品在线开放课程；四是规模性。慕课面向大规模学习者，每门慕课均能面向数以万计、甚至百万计的学习者实施教学。在个性化学习支持服务问题获得解决的情况下，慕课的教学质量将能得到很好的保障。
9.慕课教学存在哪些问题？
慕课教学对我国高等教育带来了冲击，促进了高等教育变革，促进了在线教学的普及。然而慕课教学也存在诸多问题：
一是可持续发展问题：慕课建设投入大，高校持续的慕课建设需要大量的经费投入。自慕课元年（2012年）至今已将近10年，慕课的盈利模式一直没有形成，这种单纯靠政府和教育机构的公益性投入，不知还能维持多久。如何促进慕课的可持续发展，仍然值得深入探讨。
二是教师投入的问题：当前高校教师建设慕课，其动力在于教育教学成果的获得，获评国家级或省级精品开放课程后还有一定的经费支持。然而，能够获评国家或省级精品在线开放课程的慕课毕竟少数。如何激励教师的持续投入，需要高校出台更多的激励政策，如教师开设慕课的教学工作量或教学绩效的计算等。
三是学习者管理问题：慕课教学是相对松散的课程教学形式，学习者来自分散的机构或个人，学习者的管理比较困难，学习者的学习基本靠自觉。如何促进学习者学习？如何加强学习者的过程监管与考试监管？如何提高慕课证书的含金量？这些均值得深入研究。
10.什么是翻转课堂？
翻转课堂是指学生在课前或课外观看教师的视频讲解，自主学习，教师不再占用课堂时间来讲授知识，课堂变成了老师学生之间和学生与学生之间互动的场所，包括答疑解惑、合作探究、完成学业等，从而达到更好的教育效果。
翻转课堂本质是线上教学与线下教学的有机融合，需要做到两者的“形散神聚”。翻转课堂通常以“一堂课”（教学单元）为设计起点。翻转课堂一般分为“课前”、“课中”、“课后”三个阶段（如图 ）。
11.翻转课堂分为哪些类型？
翻转课堂通常可分为三种类型：传统课堂型、网络直播型、移动互联型、极简QQ群型。
一是传统课堂型：传统课堂型是指翻转课堂教学中的线下教学在传统课堂或智慧课堂中进行，师生可以实现真正面对面的交互。如某课程在布置学习者进行线上自主学习后，其线下课堂的教学安排如下：导言与目标5分钟，前测15分钟，内容引导与案例讲解25分钟，后测10分钟，讨论总结35分钟。由此可见，翻转课堂教学的线下教学，主要不是课程内容的讲解，而是帮助学习者消化线下学习的课程内容。传统课堂型的翻转课堂教学可用下图表示。
二是网络直播型：网络直播型是将翻转课堂中的线下教学用直播教学替代。如利用学习通、雨课堂、腾讯会议等的直播教学替代线下的课堂教学。但是仍然符合翻转课堂中的课前预习，课中交互与测试，课后复习的翻转课堂基本教学模式。
三是移动互联型：移动互联型是指将移动教学贯穿于传统课堂中，实现“堂上翻转”。比如教师在传统课堂中进行线下教学时，让学习者利用雨课堂等直播教学软件参加网络化的即时课程测评，或进行课程学习签到。移动互联型的翻转课堂教学可用下图表示。
图 移动直播型翻转课堂示例
四是极简QQ群型：极简QQ群是指利用QQ群的直播视频交互功能实施翻转课堂教学，这种教学不需要专门的直播教学软件。极简QQ群型的翻转课堂教学实施路径通常是课前在QQ群发布学习资料，课中在QQ群课堂讲解、并利用QQ群进行教学交互；课后利用QQ群布置作业，进行QQ群交流。
12.翻转课堂有哪些特点？
翻转课堂将传统课堂教学的“先教后学”转变成了“先学后教”，即教师将传统授课从“课中”转移到了“课前”，学习者在课前在教师的指导和学习任务的驱动下，利用网络学习资源进行自主学习；同时还将传统教学的知识内化过程从“课后”转移到了“课中”，学习者能够在教师的指导下进行知识的内化，比如在“课中”检查和研讨学习任务的完成情况，组织学习这完成课程作业并讲评，或者对课程内容重难点做进一步的讲解等。
翻转课堂主要有以下特点。一是突出了以学习者为中心的理念。学习者可以自主决定他们使用的学习内容、学习工具、学习方式；二是教师变成了学习者自主学习的引领者。学习者拥有更多的自主权和发言权；三是教师成为学习过程的组织者，教师和学习者变成了伙伴关系，教师主要参与问题解决的过程；四是需要教师重新设计课程教学方案，明确线上线下的教学内容与活动形式，帮助学习者制定学习计划与学习路径。
13.翻转课堂对传统课堂带来哪些挑战？
翻转课堂的实施，对于传统教育具有很大的挑战。
一是在教学安排上。传统教学的教学时间主要安排在课堂或实验室，翻转课堂的教学时间分为线上教学与线下教学两部分，师生均需有专门的线上教学与学习的时间。管理部门的教学监督也自然由单纯的线下教学检查变成线上线下一体化的教学检查。
二是在资源建设上。教育机构需要提供专门的经费和条件支持网络学习资源建设，不论是引进在线开放课程资源还是自建在线课程资源。如果利用慕课教学，虽然让学习者进入慕课学习不需要费用，但是如果要实施小班的SPOC教学，即只面向自有学习者的教学，则仍然需要支付公共服务平台一定的费用。
三是在教学实施上。需要赋予教师更多的自主教学权，教师应能自主确定教学节奏和教学安排，包括线上线下教学的比例，学习者上课的方式，学习活动与学习评测方式等等。
四是在教学评价上。翻转课堂教学需要采取线上线下相结合的考核方式。比如在形成性评价方面，线上与线下的形成性评价如何布局？两者如何实现良好衔接？线上学习成绩与线下学习成绩的考核点与成绩比例如何？如果试试线上考试，则需要如何完善线上考试的监管监控环节等。
14.翻转课堂教学的现实意义有哪些？
翻转课堂教学对于高校教育教学改革具有重要的意义。
一是通过实施线上教学与线下教学的一体化，可以实现两者的优势互补，两者资源的共享共用。
二是通过实施翻转课堂教学，能够促进现代信息技术的充分利用以及教育信息化的全面推进。促进了教师与学习者信息素养的全面提升，同时，也能促进普通教育与高职教育进入在线教学领域，壮大了在线教学队伍。
三是通过开展翻转课堂教学，不仅能够让更多人了解、理解、接受在线教育，更能提高教学的效率与效果。