在线课程的“三端”调研
1.在线课程调研的目标是什么？
在线课程调研的目标是通过对在线课程现状与问题、需求与规划的调研，为在线课程的设计、开发、教学与评价提供依据。特别是要对学习者的学习特征与学习需求进行深入调研，然后可以基于在线课程的调研结果，设计出学习者真正需要的、能够真正帮助学习者提升知识技能、解决实际问题的在线课程，以促使学习真正发生。单纯基于专业人才培养方案，基于在线课程供给端所进行的在线课程设计，往往会变成任务完成型的在线课程，容易变成脱离实际需求的在线课程，变成“一厢情愿”型的在线课程。
2.什么是在线课程的“三端”调研？
在线课程的“三端”调研是指面向学习者端、教师端与市场端的调研。一是学习者端调研，旨在了解在线课程的学习者特征、学习条件、学习动机、学习风格，了解学习者的学习内容与学习服务需求。二是教师端调研，其是立足教育机构和教师的教学供给能力所开展的调研，旨在了解机构的在线课程的规划、教学团队的构成与教学能力、教学资源的供给情况、学习平台情况、教学设施设备情况等等。三是市场端调研，是从同类课程的市场供给视角所开展的调研，旨在了解社会上同类课程（含线上或线下课程）的教学实施情况，以明确在线课程自身的定位，挖掘自身课程的特色，以产生与同类课程的比较优势。
3.在线课程调研通常有哪些方法？
在线课程的调研方法通常有文献研究法、问卷调查法、实地调研法、访谈法、研讨法等。
一是文献研究法：调研在线课程所在专业领域或课程教学领域的前沿研究成果、已有在线课程的教研教改措施及所取得的教学成效、在线课程的课程思政方法与举措等等。假如要开设《财务会计》课程，那么就可以进行该课程的文献研究，了解该课程的研究前沿、教研教改举措与成效。
二是问卷调研法。问卷调查可以在学习平台上实施，也可以在社会上的专业问卷调查网站（如问卷星）上进行，还可以通过教学点开展线下的问卷调查。包括前置问卷调查、课中问卷调查和课后问卷调查三种形式。前置问卷调查是在在线课程开设前，调研学习者的特征（如知识基础、学习风格、学习动机等），学习者对学习内容和支持服务的需求等。课中问卷调查是指在在线课程的教学实施过程中所开展的问卷调查，课中问卷调查一般来说可以相对简单，甚至可以通过课程中的学习活动形式开展。其目的主要是为了了解在线教学实施过程中存在的问题，包括教的问题、学的问题。课后问卷调查是指在在线课程教学周期结束后所进行的总结性的问卷调查，这种问卷调查，往往与教学评价融为一体。课后调研问卷的目的主要是为了总结本轮在线课程教学过程中所取得的成绩和存在的问题。课程问卷调查的设计，主要可以对在线课程的教学资源质量、教学实施、学习成效等进行调研。调研结果可以用来优化在线课程的学习资源、学习活动、支持服务等等。
三是访谈法。可以是面向学科专家的访谈，也可以是面向兄弟院校同类课程教学团队的访谈，也可以是面向学习者的访谈。通过学科专家访谈可以了解学科专业的发展，课程的发展方向及内容布局等；通过同行的访谈与交流，可以了解学科专业或同类课程的发展现状、发展方向与趋势等；通过面向学习者的访谈，可以了解学习者个性化的学习需求，然后结合面向学习者的问卷调查，可以使得面向学习者的调研结果更为精准。
四是研讨法。即通过会议研讨的形式对在线课程的设计、开发、实施与评价进行调研，主要可用于在线课程教师端的调研。研讨方式可以是线下的，也可以是线上的，比如通过腾讯会议进行在线课程的研讨就是一种很好的方式，特别是对于开放教育来说，由于教学团队的构成既有总部的教师，也有分布在各地的基层开放大学的教师，通过腾讯会议的形式就更为便利。
五是实地调查法。对于开放教育的在线课程调研，不仅需要了解高校本部的教学环境与教学条件，还需要了解各教学点的教学环境与教学条件，如对于实操性较强的课程，可能需要教学点提供实验实训的环境与条件。为此，在线课程的责任教师可以组织对教学点开展实地调查，了解教学点所能提供的实验实训、支持服务的环境和条件，以对症下药地布局在线课程的教学辅导。
4.在线课程调研应遵循怎样的原则？
一是调研方法科学。就是要采取科学的调研方法，以获取科学、可靠的调研数据。只有调研数据科学可靠，才会使得调研结果有意义。科学的调研方式就是要根据每一种调研方法的特点，遵循每一种调研方法的程序、章法和范式，做到调研方法有理、有利、有节。
二是调研对象全面。就是要进行相对全面系统的在线课程调研，对于在线课程来说，首先需要从在线课程的学习者端入手，调研学习者的特征、学习者对学习内容与学习服务的需求，其次需要从在线课程的教师端入手，调研在线课程的教学供给能力，最后还要从在线课程的周边入手，即市场端入手，调研同类课程的开展情况。
三是调研内容精准。在开展调研前，需要布局在线课程的调研内容。为了精准实现在线课程的人才培养目标，需要精准定位每项调研的内容，每一项内容都有其服务的目标。为此，调研的规划显得尤为重要。
四是调研结果客观。尊重事实才能发现真相，只要调研结果是真实情况的反映，即使调研结果与调研的预期大相径庭，也应尊重调研结果。客观真实的调研结果是保障在线课程科学设计的前提条件。
104.面向学习者自身特征的调研包括哪些方面？
学习者自身特征是指学习者自身内在的心理与生理特征，包括知识基础、认知起点、经历经验、学习动机、学习风格等。一是学习者的学习动机。学习动机直接影响学习者的学习积极性，单纯文凭导向的学习容易让学习者只关注课程学习的结果；二是学习者的学习风格。学习风格是学习者身上表现出的相对稳定的个别差异特征，可以用相应的自陈量表识别出多种不同的学习风格类型，当教学的方式或方法与学习者的学习风格相一致或相匹配时，可以促进学习者的学习，提高其学习成绩。学习风格关乎学习者的学习偏好，也直接影响学习者的学习效果；三是学习者的认知起点。学习者的认知起点与知识基础直接影响教学内容难易程度的布局，对于在线教学来说，由于学习者群体较大，学习者知识基础差异较大，对于学习者知识起点和知识基础的把握更难，折中和平衡是确定在线课程学习者群体认知起点的关键；四是学习者的经历经验。学习者的经历经验直接关乎学习者的学习目标与价值取向。对于在职学习者，因为已经拥有基础的专业技能，可能更希望获得更高层面的、高阶性的技能教学或弥补理论知识的不足。而如果是在校学习者或者刚刚参加的学习者，由于缺乏基本的专业技能，则可以希望从最基础的技能教学开始学习。
5.如何策划在线课程调研？
调研策划是指基于在线课程的调研目标，利用合适的调研方法达成调研的结果。
一是要学会凝炼调研目标。在线教师需要基于在线课程的各类调研需求，分层分类整理，凝练形成在线课程的调研目标。比如是为了调研学习者的学习内容需求？学习服务需求？学习平台功能需求？
二是要学会转换调研的问题。即如何将调研目标转换为调研问题。如果需要开展面向学习者的调研，则需要明确哪些方面的内容需要调研，哪些是最重要的调研内容，哪些是一般性的调研内容等等。基于这些调研内容的分解和排序，明确面向学习者的调研内容，并将这些调研内容转换成为需要调研的问题。
三是要科学选用调研方法。即基于调研内容与问题选择最合适的调研方法进行调研，以获得精准的调研结果。以面向学习者的调研为例，如果想了解一般性的学习者的特征与需求、学习者学习风格与学习动机等，可以采取文献调研法，通过在文献数据库（如中国知网、维普数据库）上搜索相关文献了解学习者的特征及需求等；如果在线课程是新课程，则可以采取访谈法或问卷调查法等面向潜在学习者进行调研，了解学习者的学习情况及学习需求；如果是对在线课程的优化设计，则可以采取数据分析法，基已学习的学习者的学习轨迹与学习成效进行分析评价，也可以采取会议研讨法面向学习者进行调研。
6.如何组织在线课程的调研？
在线课程调研组织的好坏直接关系到调研对象的配合度、调研数据的完成度、调研结果的精准度。调研的组织实施需要做到准备充分（如调研资料与调研人员）、过程严谨与结果可靠。在线教师需要针对不同的调研方式采取不同的组织形式。以面向学习者的网上问卷调查法为例。该调研方法比较适合调研对象群体较大且比较分散的情况，因此对于网上问卷调查的组织，关键在于如何让分散的调研对象能够主动进入既定的网址参加网上调研。这就需要在线教师能够通过合适的渠道通知到每一位调研对象，同时还需要采取措施促进调研对象主动参与网上的问卷调查。一是在通知学习者参与方面，可以通过在学习平台上普发网络通知，通过普发微信或短信通知，或者通过教学点通知到每位学习者；二是在促进学习者参与方面，可以通过刚性的要求规定学习者参与网络问卷调研，如计算成绩等，这种方式能够保障学习者的参与人数，但是调研结果往往受到学习者被动参与的影响。最好的方式是能够激励学习者主动参与，比如参加网络问卷调查者有小礼品、小红包等等。