在线教学的“自助-响应”规律
1.什么是“自助-响应”在线教学规律？
“自助-响应”在线教学规律是指在线教学中，学习者进行的是自助式学习，教师开展的是响应式教学，通过自助式学习与响应式教学的协同，实施高质量的在线教学。
2.什么是自助式学习？
自助式学习概念源于自助餐的启示。在自助餐厅，顾客根据自己的喜好选取食物，根据自己的食量挑选食物的多少，在需要帮助时，才呼叫服务员。对于餐厅来说，其根据顾客需求，提前准备好食物，在顾客用餐过程中，主要基于顾客的要求进行响应。
自助式学习是指学习者采取自主选择、自主服务的方式进行学习。这是因为，在线教学中，学习者主要采取分散的学习方式，教师和学习者相互分离，教师难以像传统教学那样管控每位学习者的学习进程和学习行为，在线学习主要依赖于学习者的学习自主性与自觉性，在线学习需要学习者自主安排学习时间、自主选择学习场所、自主掌控学习进度、自主完成学习任务，是“四自”学习。
3.自助式学习的理论依据是什么？
自助式学习的理论依据是独立学习理论。独立学习理论是由被誉为美国远程教育之父的查尔斯·魏德迈提出的，他认为独立学习系统同样包含四个基本要素：教师、学生、通信系统或通信模式和教学内容，但是需要将教与学的活动分离开来，分别作为一个分离的活动进行计划。同时提出了独立学习系统的六个特征:学生与教师分离；正常的教与学的过程是以文字或通过其他媒体进行的；教是个别化的；学习通过学生的活动发生；学习是在学生自己的环境里方便地进行的；学生对他自己的进步负责,他可以在任何时间按自己的学习节奏自由地开始和停止学习。该理论揭示了学习者的独立学习是在独立学习环境中的自主学习，属于自助式的学习，而教师主要进行个别化的教学辅导，也即对学习者的独立学习做出响应。
4.如何促进学习者开展自助式学习？
一是建构自助式学习环境。自助式学习环境是一种“拿来主义”的学习环境，即学习者能够基于自身的学习需求与学习进度自主利用学习资源进行学习的环境。自助式学习环境是一种生态型的功能完善的信息化学习环境。其学习环境自成体系，不仅包含了学习者自主学习所需要的各类学习要素、资源和工具，而且还包括学习者进行各类学习活动的空间，如学习资讯空间、学习资源空间、学习帮助空间、学习活动与评测空间等。
二是提供便捷多样的学习资源。学习资源是自助式学习环境的核心构成。自助式学习资源是学习者可以即用即学的学习资源。首先是要提供一站式的学习资源，即学习者在自助式学习环境中就能获取学习所需要的各类学习资源，而不需要跳转到其他学习平台。其次要提供多样的学习资源，主要是提供阶梯性的学习资源，以满足不同知识基础学习者的学习需要。
三是提供必要的学习辅助工具。学习辅助工具是帮助学习者获取学习资源，进行资源加工、数据分析等的工具，学习辅助工具是自助式学习环境中不可或缺的内容，比如课程资源的搜索工具，微课制作工具、文献查询工具（如知网）、数理类课程的统计工具，或者课程的实验实训软件等等。
四是提供泛在的学习支持服务。自助式学习可随时随地发生，学习者在学习过程中也会随时遇到各种问题。为适应这种随时随地可发生的学习支持需求，教师需要充分利用媒体技术，为学习者提供时时处处的、泛在化的学习支持服务。
五是提升学习者自助式学习素养。包括学习者自身能力素养、方法素养与信息素养的提升。
5.如何提升学习者自助式学习素养？
一是要提升学习者的能力素养，包括学习者学习的自觉性与自律性，学习者对自我的约束和管理能力是学习者开展自助式学习的关键。二是要提升学习者的方法素养。通过相关学习方法课程的学习，帮助学习者掌握学习规划的方法，能够科学制订自主学习计划；掌握科学的时间管理方法，能够合理安排学习时间，缓解工学矛盾；要掌握情绪管理的方法，通过驾驭、利用自身的情绪实现高效率的学习。最后要提升学习者的信息素养。三是要提升学习者的信息素养。包括对信息技术应用于在线教学的甄选、利用与评价能力。比如为了适应自助式学习，学习者需要熟悉常用的网络操作系统、网络办公软件、网络学习平台等；需要掌握基本的网络搜索技能、网络交互手段，并能够甄选网络学习资源等。
6.什么是响应式教学？
为适应学习者的自助式学习，在线教师应提供响应式教学。响应式教学是指在线教师基于学习者的需求提供响应式教学服务。学习需求包括预置性学习需求和形成性学习需求，比如专业人才培养方案中对课程教学的要求就是一种预置性学习需求，在面向学习者调研或者学习者再学习过程中所产生的新学习需求就是形成性学习需求；同时，学习者的学习问题咨询也属于形成性学习需求。在线教学的响应分为主动教学响应与被动教学响应。比如帮助学习者开展自助式学习，在线教师提前准备各类学习资源，建构自助式学习环境，针对课程作业问题进行作业讲评等属于主动教学响应。在线教师在学习者提出问题后进行问题解答则属于被动教学响应。
7.什么是需求导向的响应式教学？
在线教学是为了满足学习者的学习需求，坚持以需求为导向，基于学习者需求实施教学，这也是响应式教学的精髓所在。需求导向的响应式教学，规定了在线教师不能以自身为中心，不能自说自话，不能自己能教什么就教给学习者什么，而是要立足学习者需求确定教学内容与方向。
在传统教学中，由于学习者集中于课堂学习中，教师与学习者有更多面对面交流的机会，教师更容易熟悉学习者，更容易了解学习者的学习状况和学习需要。然而，在线教学相对于传统教学，更不容易了解学习的学习需求和学习特征。在线教师只有坚持以需求为导向，才能引领在线教师主动去了解学习者的学习需求，了解学习者群体和个体特征，也才能设计出真正适合学习者的在线课程，建构出适合学习者的自助式学习环境，才能真正胜任响应式教学的开展。
8.为什么说响应式教学对在线教师要求更高？
一是复杂的学习内容需求。响应式教学是基于学习者的需求所提供的教学服务，由于学习者的各种学习内容需求（含诉求）千差万别，不仅需要在线教师甄别学习者的真实需求，还需要在线教师拥有更为广泛、深入的知识储备；
二是泛在的学习者服务需求。传统教学服务通常只发生在课室。而响应式教学服务是基于学习者自助式学习的服务。由于自助式学习是随时随地都可发生的，在线教师的教学服务也应随时随地提供，包括服务时间的全时性，服务地点的全域性等。
三是更高的信息素养要求。为应对学习者复杂多样的服务需要，需要在线教师尽可能利用数据化、网络化、智能化的手段，将学习支持服务内容变成学习资源，以更方便学习者获取，比如课程的常见问题集、在线课程的智能助手、基于问题库的在线客服等等。这就要求在线教师有更强的信息技术素养。
9.在线教师如何实施响应式教学？
响应式教学要以学习者为中心，以自助式学习为依归，以学习需求为导向的教学，需要充分发挥在线教师的自主性，提升在线教师的响应式教学素养。
10.在线教师如何践行以学习者为中心？
学习者作为教育教学的对象，任何教育都应围绕学习者的学习需求、学习者的成长成才实施教学，即都应该以学习者为中心组织教学。然而，对于在线教学来说，更需要树立以学习者为中心的理念，更需要将该理念融入在线教学的各个环节中。这是因为响应式教学是对学习者学习需求的响应，其更需要在线教师深入了解学习者的特征与学习需求，更需要围绕学习者的自助式学习开展教学。也只有以学习者为中心进行在线课程的设计、开发、教学与评价，在线教学才可能真正满足学习者需求，实现专业人才培养目标。
践行以学习者为中心，关键是要让学习者参与教学决策。在在线教学中，“教”是服务，是向学习者传道、授业、解惑，是学习服务的提供者，是为了促进学习者“多、快、好、省”地学习，这里的“多快好省”是指学习者的学习收获多，学习速度快、学习效果好、学习时间省。为此，在线教师不能喧宾夺主，更不能为了“炫技”而以自己为中心开展教学，推销学习者并不一定需要的教学内容；“学”是主体，学习者是教学的服务对象和学习的主体，是教学服务的接受者。在线教师要尊重学习者的学习自主性，彰显学习者“我的学习我做主”。只有让学习者参与教学决策，参与到在线课程的设计、开发、教学、评价中，才能让在线教学变成学习者“自己”的事情。
11.响应式教学需要给予在线教师哪些自主性？
响应式在线教学围绕学习者的自助式学习开展，要求在线教师自身有较大的自主性。教育机构应在服务时间、教学安排以及服务方式上给予教师较大自主权。
一是教学安排的自主性。在教育机构规定的教学安排外，在线课程教学团队在教学安排上应有较大自主性，即能根据学习者学习的实际情况，制订在线课程个性化的教学安排。比如对于自学能力较强的学习者群体，则可以在课程重难点的教学辅导上做较少的教学安排，而可以安排更多的学习活动，促进学习者的知识应用。而对于基础较弱的学习者群体，则可以安排更多的课程重难点的辅导以及更多的师生交互活动，帮助学习者掌握课程教学内容。
二是服务时间的自主性。在线教师不能像传统教学那样，只在上班时间提供教学服务。在线教学的学习自主性，学习者的服务需求随时可能发生，而对于在职学习者，则更多的学习支持服务需求可能发生在周末或晚上的时间。为此，教育机构应给予在线教师服务时间的自主性，对于在线教师的服务时间的管理也应该尽可能宽松。
三是服务方式的自主性。课程教学团队应基于在线课程特点，提供合适的学习支持服务方式，比如对于实操性强的在线课程，在线教师应更多提供线下的或虚拟场景的学习支持服务；对于数理类有较多公式的在线课程，在线教师提供直播型或面授型的教学辅导可能更好。
在在线教学中，学习者的学习是自助式学习，教师的教学是响应式教学，学习者就像自助餐厅的顾客，教师则像自助餐厅的服务员，学”是主体，教”是服务。
自助式学习与响应式教学是在线教学的一体两面，不可或缺。响应式教学服务于自助式学习，是对学习者自助式学习的响应，响应式教学方案的制订需要立足学习者的自助式学习；自助式学习也依赖于响应式教学，需要响应式教学做服务支撑。缺乏响应式教学的自助式学习，将会与自学考试的自学无异，难以成为一种教学方式。
在线教学应以学习者为中心，以自助式学习为依归，通过开展响应式教学，探索在线教学的特有规律，推进在线教学改革，促进在线课程教学质量的持续提升。